Kjøpsvilkår
Salgsbetingelsene gjelder for salg av alle produkter, varer og tjenester fra vår butikk til deg som kunde. Vilkårene utgjør sammen med din bestilling et samlet avtalegrunnlag for kjøpet.
For å kunne handle i vår butikk må du ha fylt 18 år. Vi leverer kun til fastlands-Norge.
Dersom du er usikker på lovverk, er forbrukerkjøp regulert i:
Følg lenkene til disse lovene hvis du vil ha mer informasjon om dine rettigheter og plikter ved kjøp. Ved generelle spørsmål om retur av varer, produktgaranti og andre kundeservicespørsmål kan du kontakte oss enten på telefon eller via e-post på [email protected]
Godkjenning
Når kunden godtar disse vilkårene, blir en avtale inngått mellom selskapet og kunden. For hver ordre som blir mottatt, blir en automatisert ordrebekreftelse sendt på e-post.
For at du skal føle deg trygg på hvordan man bestiller/handler i vår nettbutikk, har vi beskrevet kjøpsprosessen.
Gjennomføring av kjøp i Nettbutikken
For at du skal føle deg trygg på hvordan man bestiller/handler i vår nettbutikk, har vi beskrevet kjøpsprosessen, som består av følgende punkter:
- Produktliste
- Valg av produkt(er)
- Handlekurv
- Forsendelse
- Valg av betalingsmåte
- Eventuell registrering(sluttkunde/forhandler)
- Kontroll av bestillingen
- Bekreftelse av bestillingen
- Utsendt forsendelsesinformasjon med Track & Trace
- Utsendt forsendelsesinformasjon med serienummer hjertestarter(kun ved salg av hjertestarter)
Angrerett
I henhold til angrerettloven har du som konsument rett til å angre innen 14 dager fra det øyeblikket du har mottatt dine varer. Varen skal sendes i retur innen 14 dager etter at du har meldt fra om bruk av angreretten. Angreretten gjelder under forutsetning at varen holdes i vesentlig uforandret tilstand og i de tilfeller der varen er plombert skal denne være ubrutt. Ta gjerne kontakt med vår kundeservice via e-mail [email protected] eller 23 96 02 68 for å returnere varene dine. Fraktkostnader og ekspedisjonsavgifter for returforsendelsen står konsumenten selv for.
Last ned angrerettsskjema her.
Retur av varer
Ved retur står kunden for risikoen for varen, derfor er det viktig at varen ikke kan komme til skade under transporten. Varen skal være ubrukt og sendes tilbake i uskadet originalforpakning. Varen er i kundens eie til vi har mottatt returen. Vi anbefaler alle våre kunder å sende sporbar pakke for kundens sikkerhet. Noter at returer ikke skal sendes som bedriftspakke. Har du spørsmål angående angrerett/retur er du velkommen å ta kontakt med vår kundeservice.
Levering og forsinkelse
Levering av produktene skjer på den måte som er beskrevet i vilkår for forsendelse og retur. Vi har risikoen for produktene inntil de overtas av deg, det vil si når du har fått produktene i din besittelse. Avhengig av produktenes art og forsinkelsens lengde kan du etter omstendighetene kreve levering, kreve erstatning eller heve avtalen.
Undersøkelse av produktene
Etter at du har mottatt produktene, bør du så snart som mulig undersøke om leveransen er i samsvar med ordrebekreftelsen, om produktene er blitt skadet under transporten, eller om produktene ellers har feil eller mangler.
Dine rettigheter ved feil og mangler (reklamasjon)
Dersom produktene har feil eller mangler kan du etter omstendighetene kreve retting av feilen, omlevering, prisavslag, erstatning eller at kjøpet heves. Feilen må foreligge når du får produktene i din besittelse.
Melding om feil og mangler ved produktene kan overbringes oss muntlig eller skriftlig. Vi anbefaler av bevishensyn at reklamasjonen sendes oss skriftlig. Dette må skje innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen eller mangelen.
Leveringstider
Alle bestillinger som vi mottar før kl. 15:00, blir sendt ut samme dag (gjelder kun hverdager) og leveres innen 3-5 arbeidsdager. Vær alltid nøye med å oppgi riktig adresse når du bestiller varer, for å unngå forsinkelser. Er du ikke hjemme ved det første leveringforsøk, vil du få en hentelapp i posten når varen er fremme og kan hentes ved ditt utleveringssted.
Forsinket levering
Vanligvis er leveringstiden 3-5 arbeidsdager, men i visse tilfeller kan det dessverre oppstå ytterligere forsinkelser. Dersom en forsinkelse skulle oppstå ta vennligst kontakt med oss og vi vil undersøke hva som er årsaken. Hvis forsinkelsen er forårsaket av vårt leveringsfirma fraskriver vi oss alt ansvar i forhold til beregnet leveringstid. I dette tilfelle vil vi kontakte våre ekspeditør UPS og vi sørger for at pakken leveres så raskt som mulig. Vi har ingen mulighet til å sende ut en ny pakke før ca 14 dager etter at du har kontaktet oss, da behandlingstid på en reklamasjonssak hos UPS er ca. 10 år. Du får såklart heve ditt kjøp om du ikke godtar det nye leveringstidspunktet. Vi beholder oss retten til å heve kjøp med feilaktig informasjon på hjemmesiden.
Hvordan leveres varer med forskjellig leveringsdato?
Dersom varene du bestiller har ulike leveringstider, kan du velge å motta en delvis levering eller få alt levert samtidig. Hvis du velger dellevering, sender vi deg resterende varene så snart vi har dem på lager uten ekstra fraktkostnader.
Aldersgrense
Vi tar ikke imot bestillinger fra personer under 18 år.
Pris
Alle priser er oppgitt i norske kroner og er inkludert mva.
Vi tar forbehold om prisendringer i forbindelse med devaluering, valutasvingninger eller momsendringer.
Vi tar også forbehold om feil i prisen som skyldes feil på siden. Prisene endres uten varsel.
Hvis bestillingsverdien er mindre enn 2000kr, vil det bli blastet ytterligere for 200kr for frakt.
Betaling, sikkerhet og personvern
Her finner du viktig informasjon om betaling og personvern:
Du må oppgi nødvendig personopplysninger som kunde for å handle hos oss. Dette slik at vi skal ha tilstrekkelig informasjon til å gjennomføre ordren, oppgjør og forsendelse av varer. Du kan bli bedt om å registrere deg eller fullføre kjøpet som besøkende. Når du har registrert deg, er det raskere og enklere for deg neste gang du skal handle. Din personlige informasjon lagres (ikke betalingsinformasjon), slik at du slipper å skrive inn dette ved neste handel.
Betaling
Vi tilbyr trygge, sikre og stabile betalingsløsninger:
- Velger du å betale med faktura, har den en løpetid på 14 dager (om ikke annet er avtalt). Fakturaen vil bli sendt per e-post den dagen varene forlater lageret.
- EHF/e-faktura er tilgjengelig med forbehold av registrerte mva nummer.
- PayPal/kredittkortbetaling med Visa eller Mastercard
- Vi bruker sikkerhetsstandard PayPal - Verified by Visa og MasterCard Secure Code. Betalingssidene er kryptert og sikret, slik at ingen kan se din kortinformasjon, heller ikke vi.
- Ved bruk av kort vil kjøpesummen bli reservert på kortet ved bestilling. Ved kansellering vil beløpet vi har reservert fjernes. Vær oppmerksom på at hverken reservasjon eller tilbaketrekking av reservasjon vil fremkomme på din kontoutskrift. Hvis reservasjon ikke kan foretas, forbeholder vi oss retten til å kansellere bestillingen.